Compétences comportementales

En permanence en contact avec des utilisateurs, les métiers de l’informatique requièrent de solides compétences comportementales:

  • Le savoir-être
  • Développement de la confiance en soi
  • L’écoute
  • Travailler en groupe
  • La prise de notes
  • Le respect des règles et des procédures
  • Chaque concept est illustré par des mises en situation.

Chaque concept technique est mis en pratique et consolidé lors d’ateliers pratiques.